Les produits disponibles sur la boutique Petites Trouvailles sont expédiés directement depuis les stocks de nos fournisseurs, situés aux États-Unis, au Brésil ou en Asie, sans détour vers l'adresse fournie par le consommateur au moment de l'achat.

Dès réception du produit par le destinataire, celui-ci dispose d'un droit de rétractation inconditionnel de 7 jours en cas de regret d'achat.

Traitement de la commande :

En moyenne, il faut de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation et l'expédition des commandes. Une fois ce délai écoulé, un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Livraison :

Notre délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés pour l'option de livraison standard.

Il est cependant important de souligner que des circonstances exceptionnelles peuvent prolonger cette période, comme des retards opérationnels, des grèves, des pics de demande importants auprès des services postaux et des variations régionales pouvant affecter les délais de livraison.

Dans certains cas, ce délai peut être prolongé en raison de retards, de grèves, de périodes de forte demande auprès des services postaux et autres transporteurs.

Si votre marchandise n'arrive pas dans le délai prévu, nous prendrons contact avec les responsables de la livraison pour suivre la localisation de votre commande. Si, après 90 jours, la marchandise n'est pas réceptionnée, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat.

Malgré le délai de livraison prolongé, nous garantissons que l'attente en vaudra la peine. Si vous n'êtes pas satisfait du produit à réception, nous offrons une politique de retour pour votre commodité.

Adresse de livraison :

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et précise au moment de l'achat. La société ne prend aucune responsabilité pour les retards ou les livraisons incorrectes résultant d'informations de livraison imprécises, incomplètes ou non mises à jour fournies par le client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations de livraison sont précises et à jour afin d'assurer une livraison efficace et dans les délais prévus. En cas de retour de produits en raison d'informations de livraison incorrectes, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Tentatives de livraison :

Les services postaux effectuent jusqu'à trois tentatives de livraison du produit. Si le destinataire n'est pas trouvé lors des trois tentatives, le produit sera retourné aux bureaux de poste, et le client sera responsable de récupérer le produit à l'agence indiquée.

Suivi de la commande :

Le code de suivi sera envoyé par e-mail à l'acheteur dès que le produit sera expédié pour livraison. Cet e-mail de suivi contiendra les informations nécessaires pour suivre l'état de la livraison.

L'acheteur est responsable de suivre l'évolution de la livraison en utilisant le code de suivi fourni. Tout problème ou retard de livraison doit être signalé immédiatement au vendeur afin que des mesures appropriées puissent être prises.

Politiques de taxation :

Le consommateur est informé que certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs à l'étranger et peuvent être soumis à des taxes conformément à la réglementation douanière française.

Dans ce cas, le consommateur est informé que ces frais sont de sa responsabilité exclusive et peut choisir entre les options suivantes :

1. Payer les montants calculés par les autorités douanières françaises (avec la TVA et éventuellement des droits de douane).
2. Opter pour l'annulation du produit, auquel cas un remboursement intégral des montants payés sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.